“Uiteindelijk kijk je met een bredere blik naar je bedrijf”
De Grave Woning- en Projectinrichting, geleid door Bart de Grave en zijn partner, is gespecialiseerd in het leveren en monteren van raamdecoratie en vloerbedekking voor zowel de particuliere als zakelijke markt. Met jarenlange ervaring in de sector zijn zij dé partner voor klanten die op zoek zijn naar kwalitatieve woning- en projectinrichting. Om hun bedrijf naar een hoger niveau te tillen, kozen ze ervoor om deel te nemen aan het initiatief Ambitieus MKB046.
Ambitieus MKB046 opent nieuwe deuren
De Grave Woning- en Projectinrichting kwam in aanraking met Ambitieus MKB046 via een netwerkpresentatie. Bart legt uit: "We konden ons vrijwillig opgeven om deel te nemen aan de Business Model Canvas. Dit betekende voor ons dat we het hele bedrijf konden ontleden." Dit traject bood het bedrijf de mogelijkheid om op een diepgaand niveau te analyseren hoe ze werken en hoe ze hun klantrelaties beter kunnen begrijpen en bedienen.
Inzicht in klantsegmenten door Business Model Canvas
Het traject met Ambitieus MKB046 zorgde voor een grondige analyse van het bedrijf. "De klant is veranderd, de tijden zijn anders. Daarop moet je ook je werkwijze aanpassen," vertelt Bart. Dankzij het Business Model Canvas konden Bart en zijn team hun klantsegmenten beter onderscheiden, zowel in de particuliere als in de zakelijke markt. "Het verschil tussen de zakelijke en de particuliere markt bleek veel groter te zijn dan wij dachten." Door te sparren met collega-ondernemers binnen het traject kregen ze nieuwe inzichten en zagen ze waar verbeteringen mogelijk waren binnen hun eigen bedrijf.
Verbeterde dienstverlening door vernieuwde blik
Dankzij de inzichten die tijdens het traject werden opgedaan, heeft De Grave Woning- en Projectinrichting belangrijke stappen kunnen zetten in het verbeteren van hun dienstverlening. "We hebben ingespeeld op de veranderende wensen van de klant door hen zoveel mogelijk te ontzorgen", vertelt Bart. Het bedrijf kreeg een bredere kijk op hun bedrijfsvoering en kon pijnpunten aanpakken die voorheen niet zichtbaar waren.
Bart de Grave raadt andere bedrijven ook aan om deel te nemen aan de tracks van Ambitieus MKB046. “Het biedt een unieke kans om je bedrijf op een frisse en diepgaande manier te analyseren en bij te sturen waar nodig”, aldus Bart.